Trocas e Devoluções

Desistência ou Arrependimento:

Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, a Freitasbastos.com estabelece um período de sete dias corridos para que o cliente manifeste a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação.
Recomendamos, portanto, o manuseio cuidadoso de produtos a respeito dos quais você não tem certeza que atendem às suas expectativas. 

Defeito:

Os produtos comercializados pela Freitasbastos.com têm garantia de 30 dias a contar da data de recebimento, desde que seja comprovado algum defeito originário de processo de fabricação e desde que haja disponibilidade do produto para substituição.
Recomendamos que os produtos sejam conferidos imediatamente após seu recebimento.

Erro operacional ou pedido efetuado erradamente:

Caso você receba um produto que não confira com o pedido feito, ou que não era exatamente aquele que você desejava, poderá também devolvê-lo ou trocá-lo pelo produto de seu interesse, num prazo de até sete dias após o recebimento. 

Troca:

As trocas podem ser realizadas pelos Correios.

Envie e-mail para producao@freitasbastos.com com as seguintes informações: 

•    Nome do cliente
•    Número do pedido
•    E-mail utilizado para realização da compra
•    Motivo da troca.

Os produtos devem ser postados juntamente com a nota fiscal do pedido para o endereço: Rua Beneditinos, nº 16 Sala 902 – Centro – Rio de Janeiro – RJ – CEP 20081-050.
Os custos dessa operação serão de responsabilidade da Freitasbastos.com.

Devolução ou Cancelamento:

Em caso de devolução o dinheiro será devolvido em até 7 dias após a chegada da devolução em nosso endereço junto com a nota fiscal. Em caso de cancelamento o dinheiro será devolvido em até 7 dias após o pedido de cancelamento. Em caso de compra no boleto nos informe conta corrente por e-mail para efetuarmos a devolução.

Envie e-mail para producao@freitasbastos.com. Em caso de compra no cartão de crédito o crédito será estornado por nós junto a administradora de cartão de crédito.